Hvorfor opstår konflikter?

Alle, på et andet tidspunkt i livet har været involveret i en konflikt. Nogle gange kommer vi til det uden at vide, hvad der var de skridt, der førte os til denne situation. Derfor analysere, hvorfor konflikter opstår ikke en hokey men det hjælper os med at løse dem fra at forstå deres årsager.
Først skal du vide, at konflikt er et socialt produkt og er en "naturlig" konsekvens af menneskelig interaktion. Konflikt er et dynamisk system, hvor begivenheder og forståelser af mennesker konstant omstrukturerer og genfortolker både fortiden og nutiden eller fremtiden.
Processen med at konflikten har et sådant niveau af flydende og kompleksitet, bane af en konflikt aldrig er helt fast fra starten. Små og uventede gestus, handlinger ... alle kan påvirke udfaldet.
Filley, i 1989, opført ni betingelser, der tillader forekomsten af ​​konflikt:
1. tvetydige jurisdiktioner. Når to parter er relaterede opgaver, uden at vise klart afgrænsede grænser mellem de to, er der store chancer for at blive vist konfliktsituationer.
2. interessekonflikt. Denne situation er forbundet med former og projektevaluering i forhold til almindelige problemer.
3. kommunikationsbarrierer. Barrierer i kommunikation, og generelt de vanskeligheder, der er forbundet med det, fremme oprettelsen af ​​konfliktsituationer mellem parterne. Graden af ​​viden, som den ene part har den anden har at gøre med udseendet af konflikter.
4. Enhed. Når den ene part er afhængig af den anden er det meget sandsynligt, at forekomme konflikter.
5. Differentiering i organisationen. Når graden af ​​differentiering af en organisation øger chancerne for fremkomsten af ​​konflikter vil stige som mangfoldigheden i niveauer af autoritet kan skabe vanskeligheder i kommunikation eller kompetencestridigheder.
6. Association dele. Når parterne skal træffe fælles beslutninger, muligheden for konflikt er større.
7. Behov for konsensus. Hvis enighed mellem parterne er nødvendig, vil dette bidrage til at skabe en mulig konflikt.
8. adfærdsmæssige regler. Hvis parternes interesser kolliderer med indholdet af reglerne, er det meget sandsynligt, at tilstedeværelsen af ​​disse procedurer fører til konflikt.
9. tidligere konflikter uløste. Alle tidligere uløste konflikt viser sig at være en latent konflikt, som parterne står over for nye situationer. Dette vil fremme fremkomsten af ​​konflikter.
Det faktum, at forstå, hvad der er årsagen til konflikten det giver os mulighed for at antage en privilegeret position i det, fordi vi kan guide opløsningen proces. For eksempel giver konflikten fremstå som en følge af en tidligere problem uløst? Så har du brug for at arbejde på det og bringe det frem i lyset. Det modsatte, opstår konflikten, fordi kommunikationen mellem mennesker er knappe? Løsningen ligger i at forbedre kommunikationskanaler, præsentere vores ideer og tålmodigt lytte til den anden person. Faktisk kan det ofte være tilfældet, at begge siger det samme, men de er så fastlåst i deres synspunkter, at de ikke er klar over konvergenser.
Endelig er det klart, at konflikten altid er blevet belagt med en negativ glorie, men det kan også have positive aspekter. Alt vil afhænge af, hvordan det behandler og slutter med mulighederne for at blive kørt, transformeres og overvældet af de samme parter, med eller uden hjælp fra andre.