Måder at løse konflikter

Selvom typisk udtrykket konflikt selv er omgivet af en negativ glorie, sandheden er, at resultatet af en konflikt er konstruktiv eller destruktiv afhængig af den kooperative eller konkurrencedygtige tilgang, der vil give de mennesker, der er involveret i beslutningen processen. Således kan vi få rig i en konfliktsituation, eller omvendt, kan vi ende gnavne og med en dårlig smag i munden.
Generelt er der tre måder til løsning af konflikter: win-win-strategi, win-mister eller taber. Lad os tage et dybere kig på dem.
Win-win-strategi, som navnet antyder, er kendetegnet ved, at begge parter er enige om en stilling fuldt samarbejde, hvor både få nogle fordele fra den situation, selvom næsten altid også nødt til at gøre indrømmelser. Selvom denne situation er åbenbart meget vanskeligt at opnå, virkeligheden er, at der er nogle faktorer, der fremmer denne mulighed:
- Deltagere i konflikten angår, frem for alt, venskab af den anden part.
- Begge parter er enige om, at det eneste vigtige er at nå til enighed.
- De har stor tillid til hinanden.
- De har evnen til at gøre gode handler og fjerne trusler.
- Undgå konfronteret lige svar baseret på karakteren; De har tendens til at fremme rationel adfærd.
Grundlaget for denne strategi er at udtænke en tilfredsstillende løsning for begge parter, og også interpersonelle relationer opretholdes. For at dette kan ske, begge sider har brug for at udvikle alternative løsninger, og fra dem analysere det bedste for begge.
Den win-win-strategi understreger de mål og mål og understreger konflikten selv, forsøger at nå en endelig løsning, der ikke er acceptabel for begge parter.
Win-tab strategi omhandler konflikten fra et perspektiv, at hver part vil forsøge at løse din fordel, at drage fordel af situationen og efterlade fordel, alt på bekostning af skaderne på den anden part. Naturligvis er denne strategi baseret på den reneste og fuld konkurrence. Som led i denne strategi følgende antagelser kan gøres:
1. De parter i konflikten eller dets forhandlere "hårde" er lavet med andre mennesker og handelsspørgsmål.
2. Der er ingen gensidig tillid.
3. Den er baseret på principperne om at forhandle fra "min position".
4. overenskomst er gennem pres.
5. Hver part har til hensigt separat kun vinde og den anden kommer op.
I denne type strategi, at en part vinder det er netop, hvad den anden taber. Det er kendt, at resultater opnås ved hjælp af denne strategi. Det er dog klart, at som et resultat af deres anvendelse mellem parterne ophøre med at eksistere.
Det tab-tab strategi indebærer, at ingen af ​​parterne virkelig får, hvad han vil. De tror, ​​at forhandling er givet "som jeg etablere" eller "ikke forekommer". Den anvendte metode er baseret på parterne for at undgå konflikt er at foretrække at tage spørgsmålet direkte, således at dette fastholdes, og dermed dens virkninger og negative konsekvenser.
Mange gange andre mennesker, der er involveret i konflikten, kan tage mindre passende og konkurrencedygtige strategier, men det er vigtigt ikke påtage sig disse strategier, men vi vælger formlen: win-win. Resultaterne er værd.