Undskyldninger: Hvor stærke er de?

Normalt ved vi, at undskyldninger kan hjælpe os med at afhjælpe virkningerne af nogle fejl. Men sandheden er, at vi overvurderer styrken i dem.
I vores vestlige samfund ikke tilbringe næsten en uge uden at virke i medierne en politiker, en stor iværksætter eller et tal på show, der undskyldte for noget, han har gjort eller sagt. Undertiden undskyldninger kan synes ægte, undertiden synes langt ude og overveje falsk.
Faktisk er "angrende" mener, at en undskyldning kan fortryde det rod; men ... undskyldninger bruges til at gendanne din troværdighed? Hvad sker der i hverdagen?
Vi kan godt lide disse offentlige tal stole for meget for strømmen af ​​undskyldninger, bare fordi vi er vokset op i "samfundets undskyldninger." Da børn har lært os til løbende at undskylde for noget, vi har angiveligt gjort forkert. Så når vi nåede voksenalderen, vi undskylder for alt.
Præcist hvor store er vores forventninger om magt undskyldninger blev demonstreret i et eksperiment udviklet på Rotterdam School of Management.
I denne undersøgelse blev deltagerne involveret i en tillid spil. Til hver de får 10 euro og blev tildelt en partner. Senere fik de at vide, at hvis de gav penge til sin partner, kan det tredoble men det ville være den anden person, der skal træffe beslutning om, hvor meget af det 30 euro aktie.
Men eksperimentet gemte et trick, og at deltagerne kun blev returneret 5 euro, så de alle følte sig snydt. Halvdelen af ​​dem, der modtages en reel undskyldning, mens andre blot fik at vide, at en undskyldning er imaginasen. Så hver person skal vurdere 1 til 7 forsonlig og hvor værdifuldt var undskyldningen modtaget eller forestillet sig.
Interessant, mennesker, der forestillede de undskyldninger givet kunne have været scoret med et gennemsnit på 5,3, mens de, der har modtaget undskyldninger, præget med et dårligt 3,5. Dette bekræftede den tro, at forskerne normalt overvurdere magt undskyldninger. Hvorfor?
Simpelthen fordi mange af os har en fast tro på, at fortæller os, at "det onde" bør rettes og undskyldninger er blot det første skridt i denne korrektion. Det vil sige, nogle gange folk forventer mere end en simpel undskyldning.
Dog må jeg påpege, at dette ikke betyder, at undskyldninger er fuldstændigt ineffektive. I virkeligheden, når undskyldninger er oprigtig og personen faktisk påtager sig ansvaret for, hvad der skete, kan denne holdning genoprette værdighed til "overtræderen", og som regel er det nok at "tilgive". Men når det opfattes, at undskyldninger er falske, de rent faktisk ender med at provokere, noget, der sker ofte med undskyldninger for offentlige personer.
For at give et twist til spørgsmålet om undskyldninger, et andet eksperiment udviklet på University of Chicago viste, hvordan folk er mindre dygtige til at opdage løgne når undskyldninger er rettet direkte til dem.
Ifølge dette eksperiment, er uden observatører bedre vurdere oprigtigheden / falskheden i en undskyldning, at mennesker, der modtager den. Dette forklarer, hvorfor normalt acceptere en undskyldning adresseret til os, men vi antager som falske undskyldninger generelle. Måske vi bare ønsker at føle sig godt og derfor accepterer vi den undskyldning, som det sker med smiger.